Condizioni di vendita

1.Oggetto

1.1  Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra TWIGA e coloro che intendono procedere all'acquisto di prodotti artigianali, concludendo un c.d. contratto a distanza, attraverso la rete telematica, per il tramite sito web contraddistinto  dall'URL https://www.twigashop.com, nome a dominio registrato da TWIGA presso il NIC Italian Registration Authority.

2. Definizioni

2.1  Al fine di una correttacomprensione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si definiscono come segue termini di seguito indicati, che assumeranno sempre il significato di seguito specificato:

- TWIGA S.R.L. è il venditore dei Prodotti ovvero l’impresa commerciale, iscritta alla Camera di Commercio di Milano, C.F.: e Partita I.V.A. 07701540960;

- Cliente: indica il soggetto che intende acquistare i Prodotti da TWIGA, stipulando il relativo contratto di vendita;

- Parti: indica le parti contraenti ovvero TWIGA ed il Cliente, congiuntamente intesi;

- Sito: indica il sito internet di cui TWIGA è titolare del relativo nome a dominio, contraddistinto dall'URL https://www.twigashop.com;

- Prodotti : indica i beni di produzione artigianale, aventi le caratteristiche e le qualità descritte sul Sito, offerti da TWIGA al Cliente che lo stesso può acquistare inviando un 'Ordine di Acquisto che individui i prodotti prescelti;

- Contratto : indica l'accordo, regolato dalle presenti Condizioni generali di vendita, concluso tra TWIGA ed il Cliente con la ricezione dell’Ordine, in forza del quale TWIGA si obbliga a consegnare al Cliente i Prodotti, a fronte del pagamento del prezzo corrispettivo pattuito e della rifusione delle spese di trasporto, secondo le modalità e i termini di seguito specificati;

- Ordine di Acquisto: indica la comunicazione che il Cliente inoltra a TWIGA tramite invio telematico, della propria volontà di acquistare i prodotti da lui prescelti, con espressa accettazione delle caratteristiche e qualità del Prodotto e delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita e con assunzione dell’obbligo di corrispondere a TWIGA il prezzo unitario di ogni singolo Prodotto prescelto ovvero del prezzo complessivo, in caso di acquisto di una pluralità di Prodotti, nonché di rifondere il relativo costo del trasporto.

3. Destinatari dell’offerta

3.1  TWIGA svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti dei “consumatori”, nell’accezione di cui al D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), sia nei confronti di soggetti che agiscono nell’esercizio abituale di attività imprenditoriali o professionali.

4. Condizioni dell’offerta

4.1  TWIGA offre la vendita di manufatti artigianali integri. Eventuali leggeri difetti possono, pertanto, derivare dal fatto che la produzione è esclusivamente artigianale. 

TWIGA garantisce l’autenticità dei materiali che verranno utilizzati per la produzione.

4.2  I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. TWIGA, in ogni caso, non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del Cliente.

4.3  I prodotti presentati sul Sito ed i relativi prezzi possono essere soggetti ad aggiornamento settimanale, che verrà effettuato nella giornata di lunedì. L’offerta di vendita di TWIGA è, dunque, valida ed efficace solamente sino alla giornata di lunedì successiva.

4.4  Tutti i prezzi che sono indicati sul sito sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto.

4.1   In relazione ad ogni singolo Ordine di Acquisto, verrà emessa regolare fattura/scontrino elettronico che verrà recapitata unitamente alla consegna della merce.

5. Conclusione del Contratto

5.1  Il Cliente può acquistare i Prodotti di TWIGA compilando un Ordine di acquisto, ovvero un foglio elettronico che sarà disponibile sul sito, in cui indicherà: A) le proprie generalità, ove diverso, le generalità del soggetto a cui verrà intestata la relativa fattura; B) il luogo in cui potranno essere consegnati i Prodotti acquistati; C) un indirizzo di posta elettronica TWIGA garantisce espressamente che detto indirizzo di posta elettronica non verrà utilizzato per inviare materiale pubblicitario, fatta salva diversa indicazione del Cliente in tal senso; D) il Prodotto ovvero i Prodotti che il Cliente intende acquistare.

5.2  Selezionando i prodotti sull’Ordine, automaticamente il foglio elettronico calcolerà ed indicherà il costo complessivo dell’acquisto, comprensivo del prezzo corrispettivo dei prodotti prescelti e delle spese di spedizione.

5.3  Il contratto di compravendita a distanza dei Prodotti si perfeziona con la ricezione da parte di TWIGA dell’Ordine, contenente l’elenco dei prodotti che il Cliente intende acquistare ed il costo complessivo dell’acquisto, comprensivo delle spese di trasporto, trasmessa dal Cliente mediante invio telematico, attraverso gli appositi strumenti approntati sul Sito.

5.4  Accedendo all’area del sito web dedicata al commercio elettronico ed inviando la Conferma d'Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con TWIGA, le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita. L'inoltro della Conferma d'Ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente di dette disposizioni.

5.5  Con la conclusione del Contratto:

- TWIGA si obbliga a fornire al Cliente i Prodotti di produzione artigianale da lui selezionati, nei termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni generali di vendita, previa ricezione del pagamento del prezzo complessivo indicato nell’Ordine.

- Il Cliente si obbliga a versare il prezzo unitario di ogni singolo Prodotto prescelto ovvero del prezzo complessivo, in caso di acquisto di una pluralità di Prodotti, nonché di rifondere il costo del trasporto.

5.6  Concluso il Contratto con la ricezione dell’Ordine da parte di TWIGA, quest'ultima provvederà ad inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine, recante il dati di intestazione della fattura, il luogo in cui dovrà essere consegnata la merce, i dettagli dell’acquisto, ovvero il prezzo complessivo, comprensivo delle spese di spedizione, la quantità e caratteristiche dei Prodotti.

6. Pagamento

6.1  Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione condiziona l’insorgenza dell’obbligo di spedizione della merce acquistata. Esso deve essere effettuato dal Cliente mediante carta di credito a mezzo di bonifico bancario.

6.2  In caso di pagamento mediante carta di credito, la spedizione partirà senza alcuna attesa, potendosi avere contezza del pagamento da parte del Gestore Paypal in tempo reale. Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato al gestore Paypal, senza che TWIGA o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate dal Gestore, se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.  

6.3  In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, l'evasione dell'ordine avverrà solamente dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte del relativo istituto di credito. Per poter accelerare l'evasione dell'ordine il Cliente può inviare a mezzo di posta elettronica, all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., copia del bonifico bancario effettuato.

7. Consegna

7.1  Per le specifiche modalità di consegna dei Prodotti verrà utilizzato il servizio GLS.

7.2  Tutti i Prodotti verranno spediti in apposito imballaggio, muniti di cartellino con relativo sigillo. Qualora il Cliente provi il Prodotto acquistato, è tenuto a farlo senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo che è condizione di restituibilità del bene acquistato, avendo  TWIGA la facoltà di non accettare i Prodotti resi che risultino sprovvisti di sigillo.

7.3  Le consegne destinate all’interno del territorio della Repubblica Italiana verranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dell’Ordine di Acquisto.

7.4  Unitamente ai prodotti acquistati verrà consegnata  anche la fattura inerente l’acquisto, redatta secondo i dati comunicati con l’Ordine di Acquisto e la nota di reso.

8. Reclami e diritto di recesso

8.1    Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo in ordine alla merce acquistata, TWIGA potrà essere contattata a mezzo di posta elettronica, all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

8.2  In base a quanto disposto dall’art. 64 del D.L. n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo) in ordine alle vendite a distanza, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto entro 10     (dieci) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati, inviando a TWIGA, entro detto termine la relativa comunicazione, mediante mail al seguente      indirizzo:Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

8.3  Qualora i Prodotti acquistati siano già stati consegnati al Cliente, il diritto di recesso potrà essere esercitato e spedendo o recapitando direttamente detti beni a TWIGA, presso la sua sede operativa, in Milano, via Melzi d'Eril nr.3, entro 10 (dieci) giorni di calendario decorrenti, dalla data di ricevimento dei Prodotti, solamente ove siano verificate le seguenti condizioni:

1. i Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
2. i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
3. il cartellino con sigillo deve essere ancora attaccato ai Prodotti;
4. i Prodotti devono essere accompagnati dalla nota di reso;
5. i Prodotti resi inerenti un unico ordine devono essere inviati a TWIGA in una unica spedizione, essendo facoltà di TWIGA, infatti, di non accettare la resa di prodotti di uno stesso ordine in momenti diversi.

8.4  In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, all’atto della restituzione dei beni acquistati, il Cliente dovrà, altresì, indicare il soggetto e le coordinate bancarie a cui ed ove l’eventuale rimborso potrà essere effettuato.

8.5  Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il Cliente che ha effettuato il relativo pagamento, l’eventuale rimborso verrà effettuato da TWIGA nei confronti di quest'ultimo.

8.6  In ogni caso, le Parti si danno reciprocamente atto che, relativamente alla resa dei beni acquistati, i Prodotti viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente e che TWIGA non potrà, in alcun caso, essere ritenuta responsabile in relazione all'eventuale smarrimento o danneggiamento di detti Prodotti.

8.7  Ricevuta la restituzione dei Prodotti, TWIGA provvede ad accertare la conformità  dell’esercizio del diritto di recesso rispetto alle condizioni stabilite dalle precedenti clausole n. 8.2 e 8.3.

8.8  Nel caso in cui le verifiche siano positivamente concluse e si accerti che il diritto di recesso è stato esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni previste nelle presenti Condizioni generali di vendita, TWIGA provvede ad inviare al Cliente una comunicazione, a mezzo di posta elettronica, di conferma dell'accettazione del reso ed a rimborsare le eventuali somme già incassate, al netto delle spese di spedizione che rimangono a carico del Cliente, nel minore tempo possibile, con la stessa data di valuta dell'addebito, senza alcuna perdita in termini di interessi bancari.  Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente: a - in caso di acquisto con carta di credito, il rimborso avverrà per il tramite necessario del Gestore della carta di credito (normalmente entro due estratti conto); b - in caso di acquisto con  bonifico bancario, il rimborso avverrà sul conto corrente che verrà comunicato dal Cliente.  

8.9  Qualora, invece, si verifichi che non siano state rispettate le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali di vendita per il corretto esercizio del diritto di recesso, TWIGA non provvederà a rimborsare al Cliente le somme dallo stesso corrisposte, non sussistendo il relativo diritto. In tal caso, il Cliente che avesse provveduto alla resa dei beni avrà la facoltà di ottenere, a proprie spese, la restituzione dei Prodotti, nel medesimo stato in cui sono stati resi a TWIGA. Resta inteso che, ove il Cliente decida di non avvalersi di tale facoltà, TWIGA sarà legittimata a trattenere i Prodotti resi, oltre alle somme percepite.

9. Legge applicabile

9.1  Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita, si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 6  settembre 2005, n. 206 ed alla disciplina del Codice Civile, se ed in quanto applicabili.

10. Clausole generali

10.1 Ogni clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita deve essere ritenuta essenziale e determinante il consenso a contrarre delle parti.

10.2 Le parti convengono espressamente che il contratto che verrà concluso per il tramite delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà essere modificato soltanto per iscritto.

10.3 Il testo ufficiale delle presenti Condizioni Generali di Vendita é redatto in lingua italiana e solo ad esso si potrà far riferimento per la sua interpretazione ed applicazione.

10.4 L’eventuale tolleranza da parte di TWIGA di comportamenti posti in essere dal Cliente posti in essere in violazione delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutte le prestazioni dovute ed il risarcimento del danno subito.

10.5 E' vietata la riproduzione anche parziale dei contenuti presenti sul sito web.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Gentile Cliente, desideriamo informarLa che il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 («Codice in materia di protezione dei dati personali») prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

1. Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati direttamente e/o tramite terzi specificatamente incaricati (società di consegna) per le seguenti finalità: Connesse all'attività commerciale (esecuzione e gestione del servizio in oggetto); Amministrativo - contabili; Statistico e promozionale (invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica, previo espresso consenso del destinatario).

2. Il trattamento sarà effettuato sia mediante strumenti manuali che con procedure informatiche, in ogni caso idonei a garantire la sicurezza ed a evitare accessi non autorizzati, nel rispetto delle misure minime di sicurezza di cui al disciplinare tecnico – allegato B del codice della privacy.

3. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita di cui Lei è parte.

4. I dati potranno essere comunicati a: Personale dipendente; Consulenti e liberi professionisti; Studi professionali e di consulenza preventivamente incaricati; ma non saranno oggetto di diffusione (se non a società coinvolte nella realizzazione del servizio) o venduti a terzi.

Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere, a cura del Responsabile del trattamento, informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché: 1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine; 2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati; 3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati; 4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge; 5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l’eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.

Il Titolare del trattamento è Raffaella Pretini, quale titolare dell’impresa TWIGA,

via Melzi d'Eril n.3, 20154, Milano.

INFORMATIVA EX ART. 52 DEL D.LGS. 206/05

Si rende noto che:

1. Identità del Professionista: il venditore è l’impresa commerciale Twiga S.R.L., iscritta alla Camera di Commercio di Milano, Partita I.V.A. 07701540960.
2. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio: TWIGA offre la vendita di manufatti artigianali, tra i quali anche gioielli ovvero prodotti assemblati con argento, oro e pietre naturali di cui garantisce l’autenticità.
3. Prezzo: Il prezzo dei beni venduti, comprensivo di I.V.A. e’ quello che indicato sul sito web contraddistinto dall'URL https://www.twigashop.com;
4. spese di consegna: le spese di consegna corrispondono alle tariffe GLS., soggetto a cui verrà appaltata l’esecuzione di detto servizio.
5. modalità del pagamento: il pagamento puo’ essere effettuato a mezzo di bonifico bancario ovvero a mezzo di carta di credito, come meglio specificato sul sito web https://www.twigashop.com.
6. diritto di recesso: In base a quanto disposto dall’art. 64 del D.L. n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo), il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati, inviando a TWIGA, entro detto termine, la relativa comunicazione, mediante mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Qualora i prodotti acquistati siano già stati consegnati al Cliente, il diritto di recesso potrà essere esercitato spedendo o recapitando direttamente detti beni che  viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente, a TWIGA, presso la sua sede operativa, in Milano, via Melzi d'Eril n.10, entro 10 (dieci) giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti, solamente ove siano verificate le seguenti condizioni: a - i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati; b-  i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; c- il cartellino con sigillo deve essere ancora attaccato ai prodotti; d-i prodotti devono essere accompagnati dalla nota di reso che è contenuta nel pacco; e- i prodotti resi inerenti un unico ordine devono essere inviati a TWIGA in una unica spedizione, essendo facoltà di TWIGA, infatti, di non accettare la resa di prodotti di uno stesso ordine in momenti diversi. In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, all’atto della restituzione dei beni acquistati, il Cliente dovrà, altresì, indicare il soggetto e le coordinate bancarie a cui ed ove l’eventuale rimborso potrà essere effettuato. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell’Ordine d’Acquisto e il Cliente che ha effettuato il relativo pagamento, l’eventuale rimborso verrà effettuato da TWIGA nei confronti di quest'ultimo.
7. modalità e tempi di rimborso del bene in caso di esercizio del diritto di recesso  Ricevuta la restituzione dei prodotti, TWIGA provvede ad accertare la conformità dell’esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui le verifiche siano positivamente concluse, TWIGA provvede ad inviare al Cliente una comunicazione, a mezzo di posta elettronica, di conferma dell'accettazione del reso ed a rimborsare le eventuali somme già incassate, al netto delle spese di spedizione, che rimangono a carico del Cliente, nel minore tempo possibile, con la stessa data di valuta dell'addebito, senza alcuna perdita in termini di interessi bancari.  Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente: a - in caso di acquisto con carta di credito, il rimborso avverrà per il tramite necessario del Gestore della carta di credito (normalmente entro due estratti conto); b - in caso di acquisto con  bonifico bancario, il rimborso avverrà sul conto corrente che verrà comunicato dal Cliente.  Qualora, invece, si verifichi che non sia stato correttamente esercitato il diritto di recesso, TWIGA non provvederà a rimborsare al Cliente le somme dallo stesso corrisposte, non sussistendo il relativo diritto. In tal caso, il Cliente che avesse provveduto alla resa dei beni avrà la facoltà di ottenere, a proprie spese, la restituzione dei Prodotti, nel medesimo stato in cui sono stati resi a TWIGA. Resta inteso che, ove il Cliente decida di non avvalersi della facoltà, TWIGA sarà legittimata a trattenere i Prodotti resi, oltre alle somme percepite.
8. costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza: la transazione telematica per l’acquisto dei prodotti di TWIGA avviene senza alcuna maggiorazione della tariffa di base.
9. durata della validità dell'offerta: il prezzo e l’offerta che il Cliente vede rappresentati sul sito web https://www.twigashop.com  sono validi sino al lunedì successivo.